Collega qualsiasi sistema di prenotazione con Zapier o Make

Prima di iniziare

1. In Rumore, apri Collegamenti e cerca la scheda Qualsiasi sistema di prenotazione.
2. Scegli Attiva il link delle prenotazioni, poi copia il link delle prenotazioni e la chiave segreta. La chiave segreta compare una sola volta, quindi tieni aperta la pagina finché lo zap o lo scenario non è salvato.

Hai perso la chiave segreta? Scegli Sostituisci la chiave segreta nella stessa scheda. La vecchia funziona ancora per 24 ore, così non si perde nulla mentre la aggiorni.

Se il tuo sistema di prenotazione può avviare uno zap solo quando viene fatta una prenotazione, va bene lo stesso. Invia la visita con i suoi orari e, se in seguito la prenotazione viene annullata, inviala di nuovo con status cancelled e lo stesso externalId.

Con Zapier

1. Crea uno zap che parte quando una prenotazione si conclude nel tuo sistema di prenotazione.
2. Aggiungi il passaggio Webhooks by Zapier, scegli POST e incolla il link delle prenotazioni come URL.
3. Imposta Payload Type su JSON e associa i campi qui sotto.
4. In Headers, aggiungi Authorization con il valore Bearer, uno spazio e poi la tua chiave segreta.

Webhooks by Zapier richiede un piano Zapier a pagamento.

Con Make

1. Inizia lo scenario con il trigger di prenotazione conclusa del tuo sistema di prenotazione.
2. Aggiungi il modulo HTTP Make a request, metodo POST, e incolla il link delle prenotazioni come URL.
3. Aggiungi un header chiamato Authorization con il valore Bearer, uno spazio e poi la tua chiave segreta.
4. Imposta il tipo di body su JSON e associa i campi qui sotto.

Campi da inviare

• name: il nome del cliente (obbligatorio)
• email o phone: almeno uno dei due. Scrivi il telefono con il prefisso internazionale, come +4512345678.
• visitAt: quando è iniziata la visita, con il fuso orario, come 2026-10-05T19:30:00+02:00 (obbligatorio)
• endAt o durationMinutes: quando è finita. Se non invii nessuno dei due, la visita conta come 90 minuti.
• externalId: l'id della prenotazione nel tuo sistema, così un doppione non viene mai contato due volte
• status: completed, no_show o cancelled. Se manca, vale completed.

Un esempio da copiare

Ecco una visita conclusa, come se la aspetta Rumore. Associa i campi del tuo sistema di prenotazione a questi nomi. Sono obbligatori solo name, visitAt e un’email o un telefono.

{
  "name": "Dana Levi",
  "email": "dana@example.com",
  "phone": "+4520123456",
  "visitAt": "2026-10-05T19:30:00+02:00",
  "endAt": "2026-10-05T21:00:00+02:00",
  "externalId": "booking-1042",
  "status": "completed"
}

Verifica il link da un terminale

Per verificare il link e la chiave segreta prima di costruire qualcosa, incolla questo in un terminale e metti il tuo link delle prenotazioni e la tua chiave segreta al posto delle maiuscole. La visita risale a mesi fa, quindi Rumore risponde too_old e a nessuno viene chiesto nulla. Test Guest comparirà però in Contatti.

curl -X POST "YOUR_BOOKING_LINK" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_SECRET" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"name":"Test Guest","email":"test@example.com","visitAt":"2026-01-15T12:00:00Z","durationMinutes":60,"externalId":"rumore-test-1"}'

Cosa succede quando arriva una visita

• Al cliente viene chiesta la recensione 3 ore dopo la fine della visita, entro i tuoi orari di invio. Se in Rumore hai impostato un ritardo tuo, vale quello.
• A chi ti ha detto di non volere essere contattato non viene mai chiesto nulla, e a nessuno viene chiesto di nuovo troppo presto dopo la sua ultima richiesta.
• Una visita inviata come cancelled o no_show viene conservata e a nessuno viene chiesto nulla. Se invii di nuovo lo stesso externalId con il nuovo stato, la richiesta ancora in attesa viene fermata.
• Rumore non legge mai campi di consenso o di marketing dal tuo sistema di prenotazione, quindi non inviarli.

Cosa risponde Rumore

Zapier e Make mostrano questa risposta nella cronologia di ogni esecuzione. È il primo posto da controllare se le visite non arrivano.

• 202 accepted La visita è arrivata. Se rientra nei criteri, al cliente viene chiesta la recensione 3 ore dopo la fine.
• 202 duplicate Rumore aveva già esattamente questa visita, quindi non è cambiato nulla.
• 202 too_old Conservata nella cronologia del cliente. La visita è finita più di 7 giorni fa, quindi a nessuno viene chiesto nulla.
• 401 La chiave segreta è sbagliata, oppure il link delle prenotazioni è disattivato.
• 422 Un campo manca o non si riesce a leggere. La risposta indica quale.
• 429 Troppe visite in poco tempo. Aspetta un minuto e inviala di nuovo.