Connecter n'importe quel système de réservation avec Zapier ou Make

Avant de commencer

1. Dans Rumore, ouvrez Connexions et trouvez la carte N'importe quel système de réservation.
2. Choisissez Activer le lien de réservation, puis copiez le lien de réservation et la clé secrète. La clé secrète ne s'affiche qu'une fois, gardez donc la page ouverte jusqu'à ce que votre zap ou votre scénario soit enregistré.

Clé secrète perdue ? Choisissez Remplacer la clé secrète sur la même carte. L'ancienne fonctionne encore 24 heures, rien n'est donc perdu pendant que vous la mettez à jour.

Si votre système de réservation ne peut lancer un zap qu'au moment où une réservation est prise, cela marche aussi. Envoyez la visite avec ses horaires et, si la réservation est annulée plus tard, renvoyez-la avec status cancelled et le même externalId.

Avec Zapier

1. Créez un zap qui se lance quand une réservation est terminée dans votre système de réservation.
2. Ajoutez l'étape Webhooks by Zapier, choisissez POST et collez le lien de réservation comme URL.
3. Réglez Payload Type sur JSON et associez les champs ci-dessous.
4. Dans Headers, ajoutez Authorization avec la valeur Bearer, un espace, puis votre clé secrète.

Webhooks by Zapier nécessite un abonnement Zapier payant.

Avec Make

1. Commencez votre scénario par le déclencheur de réservation terminée de votre système de réservation.
2. Ajoutez le module HTTP Make a request, méthode POST, et collez le lien de réservation comme URL.
3. Ajoutez un en-tête nommé Authorization avec la valeur Bearer, un espace, puis votre clé secrète.
4. Choisissez JSON comme type de corps et associez les champs ci-dessous.

Champs à envoyer

• name : le nom du client (obligatoire)
• email ou phone : au moins l'un des deux. Écrivez le téléphone avec l'indicatif du pays, par exemple +4512345678.
• visitAt : l'heure de début de la visite, avec son fuseau horaire, par exemple 2026-10-05T19:30:00+02:00 (obligatoire)
• endAt ou durationMinutes : l'heure de fin. Si aucun des deux n'est envoyé, la visite compte pour 90 minutes.
• externalId : l'identifiant de la réservation dans votre système, pour qu'un doublon ne soit jamais compté deux fois
• status : completed, no_show ou cancelled. S'il est absent, c'est completed.

Un exemple à copier

Voici une visite terminée, telle que Rumore l’attend. Faites correspondre les champs de votre système de réservation à ces noms. Seuls name, visitAt et un e-mail ou un téléphone sont obligatoires.

{
  "name": "Dana Levi",
  "email": "dana@example.com",
  "phone": "+4520123456",
  "visitAt": "2026-10-05T19:30:00+02:00",
  "endAt": "2026-10-05T21:00:00+02:00",
  "externalId": "booking-1042",
  "status": "completed"
}

Vérifier le lien depuis un terminal

Pour vérifier le lien et la clé secrète avant de construire quoi que ce soit, collez ceci dans un terminal et remplacez les majuscules par votre propre lien de réservation et votre clé secrète. La visite date de plusieurs mois, donc Rumore répond too_old et personne n'est sollicité. Test Guest apparaîtra toutefois dans Contacts.

curl -X POST "YOUR_BOOKING_LINK" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_SECRET" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"name":"Test Guest","email":"test@example.com","visitAt":"2026-01-15T12:00:00Z","durationMinutes":60,"externalId":"rumore-test-1"}'

Ce qui se passe à l'arrivée d'une visite

• Le client est sollicité 3 heures après la fin de la visite, pendant vos heures d'envoi. Si vous avez réglé votre propre délai dans Rumore, c'est le vôtre qui compte.
• Quelqu'un qui vous a dit de ne pas le contacter n'est jamais sollicité, et personne n'est sollicité de nouveau trop tôt après sa dernière demande.
• Une visite envoyée avec le statut cancelled ou no_show est conservée, et personne n'est sollicité. Renvoyez le même externalId avec le nouveau statut et une demande encore en attente est arrêtée.
• Rumore ne lit jamais les champs de consentement ou de marketing de votre système de réservation, inutile donc de les envoyer.

Ce que Rumore répond

Zapier et Make affichent cette réponse dans l'historique de chaque exécution. C'est là qu'il faut regarder en premier si les visites n'arrivent pas.

• 202 accepted La visite est enregistrée. Si elle remplit les conditions, le client est sollicité 3 heures après sa fin.
• 202 duplicate Rumore avait déjà exactement cette visite, rien n'a changé.
• 202 too_old Conservée dans l'historique du client. La visite s'est terminée il y a plus de 7 jours, personne n'est donc sollicité.
• 401 La clé secrète est incorrecte, ou le lien de réservation est désactivé.
• 422 Un champ manque ou est illisible. La réponse indique lequel.
• 429 Trop de visites en peu de temps. Attendez une minute et renvoyez-la.