Conecta cualquier sistema de reservas con Zapier o Make

Antes de empezar

1. En Rumore, abre Conexiones y busca la tarjeta Cualquier sistema de reservas.
2. Pulsa Activar el enlace de reservas y copia el enlace de reservas y la clave secreta. La clave secreta solo se muestra una vez, así que deja la página abierta hasta guardar tu zap o escenario.

¿Perdiste la clave secreta? Pulsa Cambiar la clave secreta en la misma tarjeta. La anterior sigue funcionando 24 horas, así que no se pierde nada mientras la actualizas.

Si tu sistema de reservas solo puede iniciar un zap cuando se hace una reserva, también sirve. Envía la visita con sus horas y, si la reserva se cancela después, envíala otra vez con status cancelled y el mismo externalId.

Con Zapier

1. Crea un zap que empiece cuando una reserva termine en tu sistema de reservas.
2. Añade el paso Webhooks by Zapier, elige POST y pega el enlace de reservas como URL.
3. Pon Payload Type en JSON y asigna los campos de abajo.
4. En Headers, añade Authorization con el valor Bearer, un espacio y después tu clave secreta.

Webhooks by Zapier requiere un plan de pago de Zapier.

Con Make

1. Empieza tu escenario con el disparador de reserva terminada de tu sistema de reservas.
2. Añade el módulo HTTP Make a request, método POST, y pega el enlace de reservas como URL.
3. Añade un encabezado llamado Authorization con el valor Bearer, un espacio y después tu clave secreta.
4. Elige JSON como tipo de cuerpo y asigna los campos de abajo.

Campos que enviar

• name: el nombre del cliente (obligatorio)
• email o phone: al menos uno. Escribe el teléfono con el prefijo del país, como +4512345678.
• visitAt: cuándo empezó la visita, con su zona horaria, como 2026-10-05T19:30:00+02:00 (obligatorio)
• endAt o durationMinutes: cuándo terminó. Si no se envía ninguno, la visita cuenta como 90 minutos.
• externalId: el id de la reserva en tu sistema, para que una repetición nunca se cuente dos veces
• status: completed, no_show o cancelled. Si falta, se entiende completed.

Un ejemplo para copiar

Así es una visita terminada, tal como Rumore la espera. Asigna los campos de tu sistema de reservas a estos nombres. Solo son obligatorios name, visitAt y un correo o un teléfono.

{
  "name": "Dana Levi",
  "email": "dana@example.com",
  "phone": "+4520123456",
  "visitAt": "2026-10-05T19:30:00+02:00",
  "endAt": "2026-10-05T21:00:00+02:00",
  "externalId": "booking-1042",
  "status": "completed"
}

Comprueba el enlace desde una terminal

Para comprobar el enlace y la clave secreta antes de montar nada, pega esto en una terminal y pon tu propio enlace de reservas y tu clave secreta en lugar de las mayúsculas. La visita es de hace meses, así que Rumore responde too_old y no se le pide nada a nadie. Eso sí, Test Guest aparecerá en Contactos.

curl -X POST "YOUR_BOOKING_LINK" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_SECRET" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"name":"Test Guest","email":"test@example.com","visitAt":"2026-01-15T12:00:00Z","durationMinutes":60,"externalId":"rumore-test-1"}'

Qué pasa cuando llega una visita

• Al cliente se le pide la reseña 3 horas después de que termine la visita, dentro de tu horario de envío. Si configuraste tu propio retraso en Rumore, se usa el tuyo.
• A quien te haya dicho que no quiere que lo contactes no se le pide nunca, y a nadie se le vuelve a pedir demasiado pronto después de su última solicitud.
• Una visita enviada como cancelled o no_show se guarda y no se le pide nada a nadie. Si envías de nuevo el mismo externalId con el estado nuevo, se detiene la solicitud que aún estuviera esperando.
• Rumore nunca lee campos de consentimiento ni de marketing de tu sistema de reservas, así que no los envíes.

Qué responde Rumore

Zapier y Make muestran esta respuesta en el historial de cada ejecución. Es lo primero que conviene mirar si no llegan visitas.

• 202 accepted La visita ha entrado. Si cumple las condiciones, al cliente se le pide la reseña 3 horas después de que terminara.
• 202 duplicate Rumore ya tenía exactamente esta visita, así que no ha cambiado nada.
• 202 too_old Guardada en el historial del cliente. La visita terminó hace más de 7 días, así que no se le pide nada a nadie.
• 401 La clave secreta es incorrecta o el enlace de reservas está desactivado.
• 422 Falta un campo o no se puede leer. La respuesta indica cuál.
• 429 Demasiadas visitas en poco tiempo. Espera un minuto y vuelve a enviarla.